Por: Comunicación Levapan.
Utilizar las redes sociales para promocionar contenido para su restaurante, es una de las formas más efectivas que existe en la actualidad para incrementar las visitas a su negocio.
Para ello, deberá crear diferentes tipos de contenido, de acuerdo con el target group o público objetivo que usted promueve a la compra para visitar su restaurante. Las redes también pueden ser utilizadas como método de atracción y fidelización si se trabajan alineadas a una estrategia de marketing.
Recuerde que no todas las estrategias digitales se utilizan para todos los negocios, a través de un plan de redes sociales para restaurantes, enfocados para su nicho obtendrá mejores resultados.
¿Cómo hacer marketing digital para un restaurante?
Recuerde que, la finalidad del marketing digital es crear estrategias que lo ayuden a alcanzar los objetivos que considere para su negocio, a partir de un plan de trabajo. Por ello, deberá tener en cuenta los siguientes puntos:
- Diseñe objetivos generales y específicos.
- Utilice las redes sociales que mayormente utilice su público objetivo (Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, entre otros).
- Cree una parrilla de contenido diferenciando los tipos de publicaciones (formatos, colores, tamaño) que va a publicar, y para cada una defina los objetivos (alcance, interacción o engagement) para alcanzar con el contenido de redes sociales que cree.
- Realice mediciones en un tiempo determinado y analice si alcanzó los objetivos fijados.
- Observe que cosas le dieron mayores resultados y potencialícelas, mejore o elimine aquellas con las que no obtuvo resultados o desmejoraron su presencia en redes sociales.
- Invierta algo de tiempo para investigar y crear una estrategia de anuncios para negocios, esto puede potencializar sus resultados, y aumentar rápidamente su visibilidad.
¿Cómo manejar las redes sociales de un restaurante?
Las redes sociales de un restaurante deben contar con contenido relevante y que despierte el interés de los clientes potenciales hacia su negocio, la gastronomía y la experiencia que vive dentro de él.
Optimice sus perfiles en redes sociales, es decir, sea claro y conciso con los servicios que ofrece, por ejemplo, si su fuerte es la comida de mar debe destacarse en él. Comparta imágenes y videos de alta calidad, esto lo hará ver más profesional, a su vez, en cada copy o pie de foto que utilice, despierte el interés de los espectadores a través de las palabras y cuide cada detalle de la redacción y ortografía para que sea tomado en serio.
A continuación, le comparto algunas consideraciones que debe tener en cuenta a la hora de crear su propia estrategia de marketing o plan de redes sociales para restaurantes.
1. Atención al cliente 24/7:
Debe tener en cuenta que, para sus estrategias de redes sociales para restaurantes, los días con mayor actividad suelen ser los fines de semana y por lo general en horario nocturno, tener excelente atención al cliente no significa estar activo solo para realizar la reserva, debe estar atento todo el tiempo a lo que comentan en sus redes sociales, lo que expresan a través de los canales de mensajería y dar respuesta casi que inmediata, piense en lo siguiente:
Si usted desea un par de zapatos y lo cotiza en varios sitios de internet, dependiendo de la urgencia será su nivel de espera, sin embargo, si se le antoja un cóctel de camarones y cotiza en varias páginas, solicitará a domicilio o se dirigirá al restaurante que le haya respondido más tarde, si le responden 3 días después, ya usted habrá comido lo que le ofrecieron el día de su antojo.
2. Solicite retroalimentación:
Con frecuencia creemos que lo que hacemos o lo que ofrece nuestro restaurante es perfecto y no sólo gastronómicamente hablando, quizá tenemos un pésimo servicio al cliente y como el encargado de ellos, responde con palabras poéticas , pero fuera de tiempo, se cree que está bien, sin embargo, quienes deben esperar una respuesta, saben que es una falencia del sitio. Por lo anterior, es importante crear encuestas de satisfacción para poder fortalecer cualquier punto de mejora.
3. Acciones promocionales para restaurantes:
En el marketing digital cualquier acción en la que se invierta tiene un retorno hacia ella misma, por esto, es importante también generar anuncios promocionales para su negocio de comida, intensifique la publicidad de su restaurante, y a través de los CTA o llamados a la acción, motive al espectador a ejecutar acciones para redes sus sociales.
A su vez, active promociones como forma de fidelización a sus clientes, no se exceda con los descuentos si desea que su restaurante sea visto con estatus, sin embargo, en días especiales o de festividades, ofrezca cupones de descuento para que las visitas incrementen. Esto lo ayudará al retorno de la inversión que realice a través de su estrategia de marketing.
Espero que cada consejo expuesto sea de gran ayuda para potencializar su negocio a través de la estrategia de redes sociales que haya diseñado para su restaurante, recuerde que cada objetivo que se fije debe ser real y alcanzable, trabaje en conjunto con los resultados que quiere alcanzar y motive a su equipo de trabajo a ir por ellos, sin duda los verá reflejados en su negocio.
