Cuando se habla de ecosistema digital, suele pensarse en una serie de herramientas complejas, pero al simplificarlo, podemos decir que es el entorno de un negocio creado para moverse a través de él y conectar con nuevos clientes en internet. Antes de entender la importancia de una página web para su negocio, es importante entender a profundidad que es un ecosistema digital:
¿Qué es un ecosistema digital y qué relación tiene con la creación de una página web para su negocio?
En el caso del sector restaurantero, el ecosistema digital se refiere a todo lo que el restaurante puede hacer para estar presente y visible en internet a través de diversos canales digitales como: página web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, sistema de pedidos en línea, entre otros. Estos canales deben estar alineados al propósito de su negocio y al servicio de la difusión del contenido, con el objetivo de promocionar su negocio.
Tener un ecosistema digital alineado incluye la creación de una página web optimizada con el objetivo de alcanzar a su audiencia y clientes potenciales en todo internet. Lograrlo implica primero la implementación de una estrategia de marketing digital. A continuación le contamos los elementos centrales y las oportunidades de una estrategia de marketing y la creación de una página web para su negocio.
Marketing digital para restaurantes.
La publicidad para restaurantes ha venido evolucionando con el paso de los años y el avance de las tecnologías de la información y la comunicación. Por ejemplo, hoy puede resultar más efectivo promocionar el nuevo producto del menú de comida italiana a través de las redes sociales, que pagar un anuncio en un periódico. Sabemos que este cambio de paradigma en la comunicación es un desafío para los negocios, por esto a continuación le compartimos algunas ideas para la creación de su estrategia de marketing digital para su restaurante.
Las 4 P del marketing digital aplicadas a un restaurante.
Si ya se ha decidido por implementar una estrategia de marketing digital en su restaurante, debe iniciar por completar un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de su negocio. Al plantear es vital entender que el marketing digital no es una ciencia exacta y cada marca requiere una estrategia particular, tenga en cuenta las características de la industria gastronómica e incluya un análisis de su competencia digital, esto le ayudará a definir en qué lugar está su negocio frente a otros que ofrecen servicios similares al suyo.
Con esto en mente puede proceder a definir cuáles serían los pilares de su estrategia digital. En esta ocasión le presentamos una de las estrategias más populares en la actualidad es la conocida como “las 4P del marketing digital” o marketing mix.
Producto:
Su restaurante no solo ofrece una variedad de platos y bebidas, también crea una experiencia alrededor de su concepto; la decoración, la atención e incluso la ambientación hacen que su establecimiento sea único y llamativo tanto para los clientes que ya lo conocen, como para aquellos que puedan descubrirlo a través de su publicidad digital. No desaproveche la oportunidad para destacar imágenes, videos y reseñas de su negocio en su sitio web.
Precio:
Este elemento es central, una vez definido el producto que se va a ofrecer en su restaurante es importante dar a conocer su valor al público. Aunque no siempre es fácil de definir, realizar un análisis de la competencia puede resultar útil. Un consejo de expertos tiene que ver con que el consumidor percibe los precios con números impares como más económicos, por ejemplo, $25.399; mientras que, los valores redondeados, transmiten calidad premium, por ejemplo, $26.000.
Punto de Venta:
Contarle al cliente donde puede encontrar su restaurante es muy importante. Informar los horarios de atención, sistema de reservas, capacidad de aforo, si es o no campestre, entre otras características. Esto puede realizarse a través del posicionamiento de su negocio en herramientas de búsqueda de ubicaciones como google maps o waze, esta estrategia de marketing es conocida como SEO Local. Usted mismo puede verificar gratuitamente su negocio a través de google my business, una herramienta de Google que puede ayudarle a aumentar su presencia online, vinculando el negocio con su dirección física.
Así mismo, esta herramienta le ayudará a conocer la forma más óptima de distribuir su producto para satisfacer a su clientela.
Promoción:
Definido todo lo anterior, es hora de definir cuántos y cuáles serán los canales para promocionar su restaurante; ¿usará los directorios?, ¿pondrán carteles en las vías de su ciudad?, ¿Cuáles redes sociales utilizará para su establecimiento? Empezar por una página web o Landing page que se adapte a todos los dispositivos, podría ser un gran comienzo. Recuerde siempre tener claros los objetivos de marketing de su empresa, esto le ayudará a definir más fácil que canales de promoción utilizar.
Si planea ofrecer promociones especiales, debe planificar con anticipación los lanzamientos en su página web, de esto hablaremos a continuación, pero tenga en cuenta que entre mejor optimizadas tenga sus páginas de descuentos mejores clientes potenciales podrá alcanzar y muy seguramente logrará convertirlos en ventas valiosas.
Luego de tener su estrategia de marketing digital planteada, es hora de ponerse manos a la obra en la construcción de su página web.
Plan de posicionamiento para su página web:
Tener una página web correctamente optimizada para su restaurante, es muy importante para su negocio pues permitirá que sus clientes conozcan su servicio, tengan acceso al menú, opiniones, fotos y reservas online. Tendrá la oportunidad de implementar las 4 P del marketing, algo que resultará muy útil para conectar con nuevos clientes y le facilitará fidelizar a los que ya tienen una muy buena experiencia en su negocio, lo que impactará si o si en la presencia online de su negocio.
El posicionamiento de páginas webs es un universo en sí mismo, sin embargo podemos resumirlo en 2 grandes categorías: el posicionamiento pago (anuncios pagos) y el posicionamiento orgánico (natural). Le recomendamos usar una estrategia de posicionamiento orgánico, pues tiene una proyección de buen posicionamiento a largo plazo a diferencia de la alternativa paga, la cuál depende casi exclusivamente de la cantidad de inversión que pueda realizar para posicionarse.
Posicionarse de manera orgánica en los principales buscadores (google, bing) puede ser una tarea que lleva tiempo, lograr una buena posición en los buscadores requiere de un gran esfuerzo para conocer a sus clientes, lo que buscan y en cierta medida, como lo buscan. La recompensa valdrá la pena, pues su negocio tendrá muy buenas posibilidades de estar en los primeros resultados de búsqueda en internet para su audiencia.
En el mundo del marketing digital a esto se conoce como posicionamiento SEO. Para implementar una exitosa campaña SEO es muy importante que conozca las palabras claves o términos más importantes para su negocio y por los que quiere que su audiencia lo encuentre en internet.
En SEO el contenido (blog, infografías, imágenes) es crucial, puesto que en estos deberá incluir las palabras claves objetivos de su negocio. Es muy importante que se asegure que está ofreciendo contenidos de calidad a su audiencia. Esto le asegurará un mejor desempeño y visibilidad de su ecosistema digital.
El plan de posicionamiento web de su restaurante puede estructurarlo así:
- Estudie el mercado o la competencia.
- Defina el alcance de su proyecto.
- Decida su presupuesto y recursos.
- Realice o gestione el diseño de su web.
- Procure ofrecer una muy buena experiencia de usuario.
- Identifique las palabras clave de su negocio.
- Planee mensualmente los contenidos/promociones/lanzamientos que desee publicar.
Recuerde que contar con un ecosistema digital y una página web para su restaurante le permitirá publicitar su negocio de una nueva manera y llegar a nuevos clientes; el marketing digital en la actualidad tiene como centro a las personas y a sus necesidades, esto debe guiar todo el planteamiento de su estrategia digital para lograr aumentar las ventas y llevar su negocio al siguiente nivel.
